En el artículo anterior te dije que había trabajado de camarero, hoy te desvelo otra de mis antiguas profesiones.
He sido mago profesional durante más de 10 años.
(Amenazo con volver algún día)
Lo que más me gustaba (y me gusta) es la cartomagia (magia con cartas). Y cuando alguna vez sacaba la baraja y decía: “Coge una carta”, me respondían:
“¡Ah! Ese juego ya me lo han hecho”
Y yo pensaba:
“Pero… ¿Cómo vas a saber qué juego voy a hacer?… ¡¡Si todavía no lo sé ni yo!!”
Me explico.
Una vez llegas a cierto nivel y adquieres experiencia, la verdad es, que puedes hacer muchos juegos impromptu variando diversas técnicas entre sí, tanto es así que comienzas dando a elegir una carta y sobre la marcha vas pensando qué va a ocurrir con ella.
¿Pero qué sucede?
Que la gran mayoría de la gente (magos y no magos) que hace juegos de cartas comienza diciendo:
“Coge una carta”.
Por lo tanto, es una frase que la gente ha oído tantas veces, que cree que lo que viene después es lo mismo que ha vivido en otras ocasiones.
Es decir, han creado una expectativa.
Falsa, pero la han creado.
Se dicen a sí mismos:
“¡Ah! Ya sé lo que viene ahora”
Creen que sabe lo que va a ocurrir y eso les aburre.
Por tanto desconectan o fingen que prestan atención por educación pero están pensando en sus cosas.
¡Ése! es el verdadero problema.
Si una persona no tiene expectativas ¡o mejor dicho! tiene la expectativa de que va a ocurrir algo cuya resolución ya conoce, lo que ocurre es que el futuro inmediato de esa persona deja de tener aliciente para ella porque cree que sabe lo que va a ocurrir así que se aburre y desconecta porque…
¿Para qué va a malgastar su tiempo y su atención en algo que ya conoce?
Y repito.
Esa persona genera una expectativa sobre lo que CREE que va a ocurrir, pero a menudo no es eso lo que termina sucediendo.
¡Ojo! También generamos expectativas sin darnos cuenta
Por ejemplo.
Cuando vas a abrir el grifo del lavabo en tu casa, no eres consciente, pero la expectativa generada es que salga agua, como es algo tan obvio tú ni siquiera piensas en ello, es algo que sucede y ya está, es una tarea que, como te decía, se encarga de gestionar tu subconsciente.
Ahora piensa que esto también ocurre en el mundo de los negocios online.
Cómo NO hay que generar las expectativas en tus anuncios publicitarios
Un potencial cliente llega a tu anuncio de Facebook Ads o YouTube Ads, comienza a leer tu texto o a escuchar tu vídeo y en los primeros segundos desconecta.
¿Por qué?
Porque lo que estás diciendo lo ha oído muchas veces y probablemente de forma muy parecida.
Por tanto su cerebro dice:
“Ya sé lo que me van a decir”.
Acto seguido lo olvida y continúa haciendo otra cosa.
Otro ejemplo (este se lo oí a Luis Monge de mongemalo.com)
Te llaman por teléfono y te dicen:
“Hola (tu nombre) mi nombre es X y le llamo de la empresa X … Le llamo para ofrecerle…”
La mayoría de las personas en cuanto oímos esa frase colgamos.
¿Por qué?
Porque ya sabes lo que va a ocurrir.
Has oído esas mismas frases en otras ocasiones en las que te han intentado vender algo.
Y tu cerebro ya ha generado la expectativa; negativa por cierto, porque además su proceso de venta es malo y aburrido.
Mi opinión sobre las expectativas
Las expectativas son algo que todos generamos constantemente, en ocasiones sin ni siquiera darnos cuenta, ya que es nuestro subconsciente el que se encarga de generarlas.
Una vez sabes esto, puedes aprovecharte y romper las expectactivas.
Es decir.
Sorprender a tu potencial cliente con algo que no espera y captar su atención.
O puedes dejarte llevar por la comodidad y hacer lo mismo que la mayoría.
De ti depende
Pueden ser una ventaja o puede jugar en tu contra.
Mi consejo:
- Rompe los patrones de quien te vea, lea o escuche para captar su atención.
- Ofrécele un paradigma diferente al de tu competencia.
- Y usa las expectativas a tu favor.
Si quieres más historias y reflexiones como esta, puedes suscribirte clicando en el botón de aquí debajo.
Deja una respuesta